Política de Envios

 

Informações Chave

• Envios por DPD Expresso com tracking de encomenda
• Envios grátis para Portugal Continental para encomendas de valor superior a €150 (custo €4,90 para as de valor inferior), €11,70 para a Madeira e €14,70 para os Açores
• Até 1 dia útil para processamento de encomendas. Todas as encomenda são processadas até às 15h.
• 1 dia de trânsito para encomendas destinadas a Portugal Continental, 2-3 para a Madeira e 2-5 para os Açores
• De momento não realizamos envios para o exterior ou outros países da União Europeia.
  

 

Todas as encomendas são processadas até as 15h todos os dias (excluindo fins de semana e feriados) a seguir a receber a confirmação da sua encomenda por email. Receberá outra notificação quando a mesma for despachada. Após o despacho da encomenda, pode contar com os prazos de entrega estimados detalhados nesta política.

Poderá haver incumprimentos ou demora de cumprimentos relacionados com as nossas transportadoras ou eventos de força maior que atrasem o despacho ou prazo de entrega da encomenda. Tentaremos sempre mantê-lo notificado destes acontecimentos.

Envios Domésticos

Cobramos as seguintes tarifas de envio para encomendas domésticas. Outros valores podem-se aplicar dado certas condições excecionais como descontos individuais ou eventos promocionais.

Local de entrega	Método de entrega	Prazo estimado de entrega	Custo
Portugal Continental	DPD	1 dia útil	€4,90 (grátis para encomendas superiores a €150)
Portugal Ilhas (Madeira)	DPD	2-3 dias úteis	€11,70
Portugal Ilhas (Açores)	DPD	2-5 dias úteis	€14,70

 

Envios Internacionais

De momento, ainda não oferecemos envios internacionais.

Como verifico o estado da minha encomenda?

Quando a sua encomenda for despachada, receberá uma notificação de confirmação via email que incluíra o número de tracking para poder acompanhar a sua encomenda até o destino final.

Se não receber a sua encomenda dentro dos prazos estimados de entrega após a notificação de despacho, por favor, envie um email para o endereço contact@walkwithmestore.com com o seu nome e número de encomenda para averiguarmos o estado do envio por si.

Para seguir a sua encomenda, pesquise o seu número de tracking no sítio DPD Track & Trace.

Devoluções, trocas e reembolsos

Aceitamos devoluções dentro do prazo de 60 dias após a entrega da encomenda. O produto tem que estar nas mesmas condições em que o recebeu, com as etiquetas, sem sinais de uso ou desgaste e na sua embalagem original. Oferecemos diferentes métodos de envio e resolução, dependendo do local do cliente. Pode encontrar mais informações sobre o nosso processo de devolução na política de trocas e devoluções.

Na eventualidade de a encomenda chegar danificada, por favor faça um pedido no nosso Portal de Trocas e Devoluções o mais brevemente possível, ou entre em contacto direto connosco por email em contact@walkwithmestore.com. Estas situações são avaliadas caso a caso e tentaremos o nosso melhor para chegar a uma solução satisfatória o mais rapidamente possível.

 

Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos em contact@walkwithmestore.com.